Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir
à propos __MARQUE__

Réponses aux questions les plus courantes avant l'embauche.

🇪🇺 Souveraineté des données · Respect strict de la législation européenne
🗣️ Prise en charge en basque et catalan
💬 Coût par conversation compétitif
🛡️ Garantie de remboursement de 30 jours · Aucune permanence

Installation et premiers pas

Vous copiez et collez une ligne de code sur votre site Web. Compatible avec WordPress, Shopify, Wix et tout site Web personnalisé. Vous n'avez pas besoin de connaissances techniques. L'ensemble du processus prend moins de 5 minutes.
L'URL de votre site internet ou de vos fichiers tarifs et FAQ au format texte. Clara les traite en quelques minutes. Fonctionne avec Word, Excel ou du texte brut. Les images ou les PDF numérisés ne fonctionnent pas.
L'activation est immédiate une fois le paiement effectué. Si vos informations sont préparées au format texte, en moins d'une heure, Clara peut déjà servir vos clients.
Non. Le tableau de bord est conçu pour être configuré sans connaissances techniques. L'installation Web est un copier-coller d'une ligne de code.

Langues

Oui. Clara peut servir en basque et en catalan avec une base de connaissances native, ainsi qu'en espagnol, anglais, français, allemand et portugais.
Clara détecte la langue dans laquelle le client vous écrit et répond dans cette même langue, à condition qu'elle soit incluse dans votre forfait.
Oui. Vous pouvez ajouter ou modifier des langues depuis le tableau de bord. Les modifications sont appliquées au cycle suivant. Vérifiez les prix dans le page de tarification.

Orientation confidentialité et __GDPR__

Oui. Les données sont physiquement hébergées dans le Union européenne. Chaque client opère dans des comptes indépendants et ses données restent isolées, sous souveraineté des données clients et dans le strict respect de la législation européenne.
Clara est conçue pour répondre aux demandes d'informations sur les services, les horaires et les tarifs — elle ne traite ni ne stocke de données cliniques. Pour les situations où les exigences légales l'exigent, il existe la possibilité de formaliser un accord de traitement des données (LPD, art. 28 RGPD).
Non. Les informations que vous configurez dans Clara vous appartiennent exclusivement et sont utilisées uniquement pour répondre à vos clients. Les données et conversations des clients ne sont pas utilisées pour former ou former un modèle.

Conversations et fonctionnement

Le forfait de base comprend 1 500 conversations de chat et 450 synthèses vocales par mois. Vous recevrez des avis à 70%, 85% et 100% de consommation. Si vous les dépassez, vous pouvez ajouter 250 conversations pour 9,95€/mois.
Non. Clara répond exclusivement avec les informations que vous avez fournies. S'il n'a pas la réponse, il collecte les données du client et vous en informe par email avec l'historique de la conversation.
Lorsque Clara détecte une requête qui nécessite une attention humaine, elle collecte les données du client et vous envoie un email avec le contexte complet. Vous pouvez configurer l'adresse e-mail de référence à partir du tableau de bord.

Tarifs et annulation

Le forfait de base est de 49,95 €/mois (hors TVA) pour 1 langue avec 1 500 conversations. Consultez toutes les sections du page de tarification.
Il n'y a pas d'essai gratuit, mais il existe une garantie de remboursement pendant les 30 premiers jours. Si avant la fin du premier mois il ne répond pas à vos attentes, nous vous rembourserons la totalité du montant.
Oui. Pas de permanence ni de pénalités. Vous annulez depuis le tableau de bord en un seul clic. Si vous annulez au cours du premier mois, la garantie de remboursement s'applique.
Non. Activation immédiate une fois le paiement effectué. Aucun coût d’installation ni période de mise en œuvre supplémentaire.

Avez-vous d'autres questions ?

Écrivez-nous et nous vous répondrons en moins de 24 heures. Ou essayez Clara avec une garantie de remboursement de 30 jours.

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🛡️ Garantie de remboursement de 30 jours · Pas de permanence · Infrastructure dans l'UE