Dernière mise à jour : 22 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales régissent la relation contractuelle entre Clara Assistant (F. Ruben Martin de la Cruz, CIF 09315071W) et les clients qui souscrivent au service d'assistant virtuel.
Clara Assistant offre un service d'assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle qui permet aux entreprises et aux indépendants d'automatiser le service client grâce à :
Prix de base : 49,95 €/mois (hors TVA)
Inclus : 1 assistant Clara, 1 langue, chat 24/7, bouton vocal, email automatique, tableau de bord analytique, support par email
Le plan de base inclut 1 langue. Si vous avez besoin que Clara serve en plus de langues, vous pouvez ajouter :
Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, processeur de paiement certifié PCI-DSS.
La facturation est mensuelle et automatique. Le prélèvement sera effectué le même jour de chaque mois où vous avez souscrit au service.
Les prix indiqués N'incluent PAS la TVA. Le taux de TVA en vigueur en Espagne (21%) ou le taux correspondant selon la réglementation fiscale du pays du client sera appliqué.
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si au cours du premier mois vous n'êtes pas satisfait de Clara Assistant, vous pouvez demander le remboursement complet sans avoir à fournir d'explications.
Pour demander un remboursement, envoyez un email à contacto@claraassistant.com avant la fin du premier mois suivant la souscription.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord client, sans pénalité ni engagement.
Lors de la résiliation :
Aucun remboursement proportionnel n'est effectué pour les résiliations durant le mois en cours (sauf durant les 30 premiers jours sous garantie).
En souscrivant à Clara Assistant, le client s'engage à :
⚠️ IMPORTANT - Responsabilité sur les données :
Clara ne doit gérer que des données publiques. Les données privées ou confidentielles (données de santé, données bancaires, informations sensibles, etc.) ne doivent pas être téléchargées. Cela relève de la responsabilité exclusive du contractant.
Le client est le responsable du traitement des données de ses clients finaux et doit se conformer au RGPD et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données.
Clara Assistant s'engage à :
Clara Assistant est un assistant virtuel conversationnel. Le service N'inclut PAS :
Clara est conçu pour répondre aux questions, fournir des informations et orienter vers l'assistance humaine lorsque nécessaire.
Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité du service de 99,5% par mois. Cependant, des interruptions peuvent se produire en raison de :
En cas d'interruptions prolongées (plus de 24h), le temps d'indisponibilité sera compensé proportionnellement sur la prochaine facture.
Le logiciel, le design, la marque et la technologie de Clara Assistant sont la propriété exclusive de F. Ruben Martin de la Cruz. Le client obtient uniquement une licence d'utilisation non exclusive et non transférable pendant la durée de l'abonnement.
Les contenus saisis par le client (informations sur son entreprise, configuration, etc.) appartiennent au client.
Clara Assistant se réserve le droit de modifier les prix avec un préavis minimum de 30 jours. Les clients actifs maintiendront leur prix actuel pendant au moins 6 mois à compter de la notification du changement.
Clara Assistant n'est pas responsable de :
La responsabilité maximale de Clara Assistant est limitée au montant des cotisations payées par le client au cours des 3 derniers mois.
Clara Assistant se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales. Tout changement sera notifié par email avec au moins 15 jours d'avance. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez résilier votre abonnement sans pénalité.
Ces Conditions sont régies par la loi espagnole. Pour tout litige, les parties se soumettent aux Tribunaux de Madrid (Espagne).
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à :
Email : contacto@claraassistant.com
Email commercial : ruben@claraassistant.com