Última atualização: 22 de outubro de 2025
Os presentes Termos e Condições Gerais de Contratação regulam a relação contratual entre Clara Assistant (F. Ruben Martin de la Cruz, CIF 09315071W) e os clientes que contratam o serviço de assistente virtual.
A Clara Assistant oferece um serviço de assistente virtual baseado em inteligência artificial que permite a empresas e autónomos automatizar o atendimento ao cliente através de:
Preço base: €49.95/mês (sem IVA)
Inclui: 1 assistente Clara, 1 idioma, chat 24/7, botão de voz, email automático, painel de analytics, suporte por email
O plano base inclui 1 idioma. Se precisar que a Clara atenda em mais idiomas, pode adicionar:
O pagamento é realizado através de cartão bancário via Stripe, processador de pagamentos certificado PCI-DSS.
A faturação é mensal e automática. O débito será efetuado no mesmo dia de cada mês em que contratou o serviço.
Os preços indicados NÃO incluem IVA. Será aplicada a taxa de IVA vigente em Espanha (21%) ou a correspondente segundo a normativa fiscal do país do cliente.
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se no primeiro mês não estiver satisfeito com a Clara Assistant, pode solicitar a devolução completa do seu dinheiro sem necessidade de dar explicações.
Para solicitar a devolução, envie um email para contacto@claraassistant.com antes de terminar o primeiro mês desde a contratação.
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do painel de cliente, sem penalização nem permanência.
Ao cancelar:
Não são efetuados reembolsos proporcionais por cancelamentos durante o mês em curso (exceto nos primeiros 30 dias sob garantia).
Ao contratar a Clara Assistant, o cliente compromete-se a:
⚠️ IMPORTANTE - Responsabilidade sobre os dados:
A Clara só deve gerir dados públicos. Não devem ser carregados dados de natureza privada ou confidencial (dados de saúde, dados bancários, informação sensível, etc.). Isto é responsabilidade exclusiva do contratante.
O cliente é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes finais e deve cumprir com o RGPD e demais normativa de proteção de dados aplicável.
A Clara Assistant compromete-se a:
A Clara Assistant é um assistente virtual conversacional. O serviço NÃO inclui:
A Clara está desenhada para responder a perguntas, fornecer informação e encaminhar para atendimento humano quando necessário.
Esforçamo-nos por manter uma disponibilidade do serviço de 99.5% mensal. No entanto, podem ocorrer interrupções por:
Em caso de interrupções prolongadas (mais de 24h), será compensado proporcionalmente o tempo de inatividade na fatura seguinte.
O software, design, marca e tecnologia da Clara Assistant são propriedade exclusiva de F. Ruben Martin de la Cruz. O cliente obtém apenas uma licença de uso não exclusiva e não transferível enquanto durar a subscrição.
Os conteúdos introduzidos pelo cliente (informação da sua empresa, configuração, etc.) são propriedade do cliente.
A Clara Assistant reserva-se o direito de modificar os preços com um pré-aviso mínimo de 30 dias. Os clientes ativos manterão o seu preço atual durante pelo menos 6 meses desde a notificação da alteração.
A Clara Assistant não se responsabiliza por:
A responsabilidade máxima da Clara Assistant fica limitada ao montante das quotas pagas pelo cliente nos últimos 3 meses.
A Clara Assistant reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições Gerais. Qualquer alteração será notificada por email com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar com as alterações, pode cancelar a sua subscrição sem penalização.
Estes Termos e Condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer controvérsia, as partes submetem-se aos Tribunais de Madrid (Espanha).
Para qualquer consulta sobre estes termos e condições, pode contactar-nos em:
Email: contacto@claraassistant.com
Email comercial: ruben@claraassistant.com