Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen Clara Assistant (F. Ruben Martin de la Cruz, CIF 09315071W) und Kunden, die den virtuellen Assistentendienst beauftragen.
Clara Assistant bietet einen auf künstlicher Intelligenz basierenden virtuellen Assistentendienst, der es Unternehmen und Selbstständigen ermöglicht, den Kundenservice zu automatisieren durch:
Grundpreis: 49,95 €/Monat (ohne MwSt.)
Enthalten: 1 Clara-Assistent, 1 Sprache, 24/7-Chat, Sprach-Button, automatische E-Mail, Analyse-Dashboard, E-Mail-Support
Der Basisplan beinhaltet 1 Sprache. Wenn Sie möchten, dass Clara in mehr Sprachen bedient, können Sie hinzufügen:
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über Stripe, einen PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsabwickler.
Die Abrechnung erfolgt monatlich und automatisch. Die Abbuchung erfolgt am selben Tag jeden Monats, an dem Sie den Dienst beauftragt haben.
Die angegebenen Preise beinhalten KEINE MwSt. Es wird der in Spanien geltende MwSt.-Satz (21%) oder der entsprechende Satz gemäß den Steuervorschriften des Kundenlandes angewendet.
Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie im ersten Monat nicht mit Clara Assistant zufrieden sind, können Sie ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an contacto@claraassistant.com bevor der erste Monat nach Vertragsabschluss endet.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Kunden-Dashboard kündigen, ohne Strafe oder Verpflichtung.
Bei Kündigung:
Es erfolgen keine anteiligen Rückerstattungen bei Kündigungen während des laufenden Monats (außer in den ersten 30 Tagen unter Garantie).
Mit der Beauftragung von Clara Assistant verpflichtet sich der Kunde zu:
⚠️ WICHTIG - Datenverantwortung:
Clara sollte nur öffentliche Daten verwalten. Private oder vertrauliche Daten (Gesundheitsdaten, Bankdaten, sensible Informationen usw.) sollten nicht hochgeladen werden. Dies liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Auftragnehmers.
Der Kunde ist der Verantwortliche für die Daten seiner Endkunden und muss die DSGVO und andere geltende Datenschutzbestimmungen einhalten.
Clara Assistant verpflichtet sich zu:
Clara Assistant ist ein konversationeller virtueller Assistent. Der Dienst beinhaltet NICHT:
Clara ist darauf ausgelegt, Fragen zu beantworten, Informationen bereitzustellen und bei Bedarf an menschliche Hilfe zu verweisen.
Wir bemühen uns, eine Dienstverfügbarkeit von 99,5% pro Monat aufrechtzuerhalten. Es können jedoch Unterbrechungen auftreten aufgrund von:
Bei längeren Unterbrechungen (mehr als 24 Stunden) wird die Ausfallzeit anteilig in der nächsten Rechnung kompensiert.
Die Software, das Design, die Marke und die Technologie von Clara Assistant sind ausschließliches Eigentum von F. Ruben Martin de la Cruz. Der Kunde erhält lediglich eine nicht-exklusive und nicht übertragbare Nutzungslizenz für die Dauer des Abonnements.
Vom Kunden eingegebene Inhalte (Unternehmensinformationen, Konfiguration usw.) gehören dem Kunden.
Clara Assistant behält sich das Recht vor, Preise mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen zu ändern. Aktive Kunden behalten ihren aktuellen Preis für mindestens 6 Monate ab Benachrichtigung der Änderung.
Clara Assistant ist nicht verantwortlich für:
Die maximale Haftung von Clara Assistant ist auf die Höhe der vom Kunden in den letzten 3 Monaten gezahlten Gebühren beschränkt.
Clara Assistant behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Alle Änderungen werden per E-Mail mit mindestens 15 Tagen Vorlauf mitgeteilt. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement ohne Strafe kündigen.
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Madrid (Spanien).
Für Fragen zu diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren unter:
E-Mail: contacto@claraassistant.com
Geschäftliche E-Mail: ruben@claraassistant.com