Última actualització: 22 d'octubre de 2025
Les presents Condicions Generals de Contractació regulen la relació contractual entre Clara Assistant (F. Ruben Martin de la Cruz, CIF 09315071W) i els clients que contracten el servei d'assistent virtual.
Clara Assistant ofereix un servei d'assistent virtual basat en intel·ligència artificial que permet a empreses i autònoms automatitzar l'atenció al client mitjançant:
Preu base: €49.95/mes (sense IVA)
Inclou: 1 assistent Clara, 1 idioma, xat 24/7, botó de veu, email automàtic, panell d'analytics, suport per email
El pla base inclou 1 idioma. Si necessites que Clara atengui en més idiomes, pots afegir:
El pagament es realitza mitjançant targeta bancària a través de Stripe, processador de pagaments certificat PCI-DSS.
La facturació és mensual i automàtica. El càrrec es realitzarà el mateix dia de cada mes en què vas contractar el servei.
Els preus indicats NO inclouen IVA. S'aplicarà el tipus d'IVA vigent a Espanya (21%) o el corresponent segons la normativa fiscal del país del client.
Oferim una garantia de satisfacció de 30 dies. Si en el primer mes no estàs satisfet amb Clara Assistant, pots sol·licitar la devolució completa dels teus diners sense necessitat de donar explicacions.
Per sol·licitar la devolució, envia un email a contacto@claraassistant.com abans que finalitzi el primer mes des de la contractació.
Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment des del panell de client, sense penalització ni permanència.
En cancel·lar:
No es realitzen reemborsaments proporcionals per cancel·lacions durant el mes en curs (excepte en els primers 30 dies sota garantia).
En contractar Clara Assistant, el client es compromet a:
⚠️ IMPORTANT - Responsabilitat sobre les dades:
Clara només ha de gestionar dades públiques. No s'han de carregar dades de naturalesa privada o confidencial (dades de salut, dades bancàries, informació sensible, etc.). Això és responsabilitat exclusiva del contractant.
El client és el responsable del tractament de les dades dels seus clients finals i ha de complir amb el RGPD i altres normatives de protecció de dades aplicables.
Clara Assistant es compromet a:
Clara Assistant és un assistent virtual conversacional. El servei NO inclou:
Clara està dissenyada per respondre preguntes, proporcionar informació i derivar a atenció humana quan sigui necessari.
Ens esforcem per mantenir una disponibilitat del servei del 99.5% mensual. No obstant això, poden produir-se interrupcions per:
En cas d'interrupcions prolongades (més de 24h), es compensarà proporcionalment el temps d'inactivitat en la següent factura.
El programari, disseny, marca i tecnologia de Clara Assistant són propietat exclusiva de F. Ruben Martin de la Cruz. El client obté únicament una llicència d'ús no exclusiva i no transferible mentre duri la subscripció.
Els continguts introduïts pel client (informació de la seva empresa, configuració, etc.) són propietat del client.
Clara Assistant es reserva el dret de modificar els preus amb un preavís mínim de 30 dies. Els clients actius mantindran el seu preu actual durant almenys 6 mesos des de la notificació del canvi.
Clara Assistant no es responsabilitza de:
La responsabilitat màxima de Clara Assistant queda limitada a l'import de les quotes pagades pel client en els últims 3 mesos.
Clara Assistant es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals. Qualsevol canvi serà notificat per email amb almenys 15 dies d'antelació. Si no estàs d'acord amb els canvis, pots cancel·lar la teva subscripció sense penalització.
Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Madrid (Espanya).
Per a qualsevol consulta sobre aquestes condicions, pots contactar-nos a:
Email: contacto@claraassistant.com
Email comercial: ruben@claraassistant.com